การเข้าถึง การสมัครสมาชิก หรือการใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม xo89 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอื่นใดที่ xo89 จัดให้ ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทั้งหมดแล้ว รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบที่ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ด้วย
หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ ที่ระบุในหน้านี้ กรุณายุติการใช้บริการ xo89 ทันที xo89 สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อกำหนดได้ตลอดเวลา โดยการแจ้งให้ทราบผ่านหน้าเว็บไซต์หรือช่องทางการติดต่อที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนของ xo89 ตั้งแต่วันที่สมัครสมาชิก และจะมีผลต่อเนื่องไปตลอดระยะเวลาที่ท่านยังคงเป็นสมาชิกอยู่
สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชีผู้ใช้งานบน xo89 ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนหรือการใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัครถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและ xo89 มีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
ในการสมัครสมาชิก ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ได้แก่ชื่อ-นามสกุลจริง หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่ และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียน หากข้อมูลใดไม่ถูกต้องหรือไม่ตรงกัน xo89 มีสิทธิ์ระงับการถอนเงินจนกว่าจะได้รับการยืนยันตัวตนที่ถูกต้อง
- ใช้ข้อมูลส่วนตัวที่แท้จริงในการสมัครเท่านั้น
- ชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อที่สมัครสมาชิก
- สมัครได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์
- ไม่อนุญาตให้สมัครในนามของบุคคลอื่น
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนต้องสามารถรับ OTP ได้
xo89 ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น การสมัครสมาชิกหรือการใช้บริการโดยบุคคลที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง xo89 จะดำเนินการยกเลิกบัญชีและอาจดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องหากพบว่ามีการปลอมแปลงอายุ
นอกจากข้อจำกัดด้านอายุ xo89 ไม่อนุญาตให้ใช้บริการในกรณีต่อไปนี้
- บุคคลที่ถูกห้ามเล่นการพนันโดยคำสั่งศาล
- บุคคลที่ขอระงับบัญชีตนเองผ่านระบบ Self-Exclusion ของ xo89
- ผู้ที่ใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมืออัตโนมัติในการเล่นเกม
- พนักงานและผู้มีส่วนได้เสียโดยตรงของ xo89
xo89 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนและอายุเมื่อใดก็ได้ โดยสมาชิกต้องส่งเอกสารภายในระยะเวลาที่กำหนดมิฉะนั้นบัญชีอาจถูกระงับชั่วคราว
สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง รวมถึงการรักษารหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับ ห้ามแชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้ผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกคนอื่นหรือบุคคลภายนอก
xo89 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้ผู้อื่นทราบ หากท่านสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต xo89 ทันทีผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ
- ตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายากและเปลี่ยนเป็นประจำ
- ห้ามใช้รหัสผ่านเดียวกับที่ใช้กับบริการอื่น
- เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนทุกครั้ง
- ออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานบนอุปกรณ์สาธารณะ
- อย่าเข้าสู่ระบบผ่านลิงก์ที่ได้รับจาก SMS หรืออีเมลที่ไม่น่าเชื่อถือ
xo89 รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางการเงินที่ได้รับความนิยมในประเทศไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ทุกช่องทางทำงานอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงรวมถึงวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์
สมาชิกสามารถฝากเงินขั้นต่ำ ฿100 ต่อรายการ โดยเงินจะเข้าวอลเล็ตภายใน 1-3 นาทีหลังจากระบบได้รับการยืนยันการโอน การถอนเงินขั้นต่ำคือ ฿300 ต่อรายการ และจะดำเนินการภายใน 90 วินาทีสำหรับสมาชิกทั่วไป สมาชิก VIP จะได้รับการดำเนินการในลำดับพิเศษที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
- ช่องทางที่ใช้ฝากและถอนต้องเป็นชื่อเดียวกับที่สมัครสมาชิกเท่านั้น
- ห้ามฝากเงินจากบัญชีของบุคคลอื่นในนามของตัวเอง
- เงินฝากที่มาจากแหล่งที่ไม่สามารถยืนยันได้อาจถูกระงับเพื่อการตรวจสอบ
- xo89 ไม่มีค่าธรรมเนียมการฝากและถอน แต่ธนาคารหรือผู้ให้บริการวอลเล็ตอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเอง
- การถอนเงินจะดำเนินการเฉพาะไปยังบัญชีที่ยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
xo89 สงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันแหล่งที่มาของเงินสำหรับการถอนจำนวนสูงหรือในกรณีที่ระบบตรวจจับความผิดปกติ ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานป้องกันการฟอกเงินระดับสากล
โบนัสและโปรโมชั่นทั้งหมดบน xo89 มีเงื่อนไขการใช้งานที่ชัดเจน โดยโบนัสแต่ละประเภทจะมีข้อกำหนดเรื่องจำนวนเทิร์นโอเวอร์ที่ต้องทำก่อนถอนออกได้ เงื่อนไขของโบนัสแต่ละรายการจะแสดงอยู่ในหน้าโปรโมชั่นอย่างชัดเจน กรุณาอ่านก่อนรับโบนัสทุกครั้ง
โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โบนัสคืนยอดเสีย และเครดิตฟรีสล็อตมีข้อกำหนดดังนี้
- สมาชิกต้องทำเทิร์นโอเวอร์ตามที่กำหนดในแต่ละโปรโมชั่นก่อนถอนเงินโบนัสออก
- โบนัสไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดโดยตรงโดยไม่ผ่านเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์
- สมาชิกหนึ่งคน ที่อยู่หนึ่งแห่ง หรืออุปกรณ์หนึ่งเครื่องสามารถรับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียว
- xo89 สงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากตรวจพบพฤติกรรมที่ผิดปกติหรือการพยายามหาประโยชน์จากระบบโบนัส
- โบนัสที่มีกำหนดอายุจะหมดอายุอัตโนมัติเมื่อครบกำหนด
- การรับโบนัสหลายรายการพร้อมกันอาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติมตามที่ระบุในแต่ละโปรโมชั่น
เกมทุกประเภทบน xo89 ดำเนินการตามกฎของค่ายผู้พัฒนาที่ xo89 เป็นพาร์ทเนอร์ด้วย กฎเฉพาะของแต่ละเกมสามารถดูได้ในหน้าข้อมูลเกมนั้นๆ สมาชิกควรทำความเข้าใจกฎก่อนวางเดิมพันทุกครั้ง xo89 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกไม่ทราบกฎของเกมที่เล่น
ผลลัพธ์ของเกมสล็อตและเกม RNG ทุกชื่อบน xo89 สร้างโดยระบบ Random Number Generator ที่ผ่านการรับรองจากองค์กรอิสระ ผลทุกรอบเป็นอิสระจากกัน ไม่มีการควบคุมหรือปรับเปลี่ยนผลจากฝ่ายแพลตฟอร์ม ผลของเกมสดอ้างอิงจากการกระทำจริงของดีลเลอร์และถ่ายทอดสดตลอดเวลา
- การตัดสินใจของระบบเกมถือเป็นที่สิ้นสุด
- หากเกิดข้อขัดข้องทางเทคนิคระหว่างรอบเกม xo89 จะทำการตรวจสอบและชดเชยตามความเหมาะสม
- ในกรณีที่ผลเกมหรือการจ่ายเงินมีข้อผิดพลาดเนื่องจากระบบ xo89 จะดำเนินการแก้ไขทันที
- ห้ามใช้ซอฟต์แวร์ หุ่นยนต์ หรือเครื่องมืออัตโนมัติในการเล่นเกม
xo89 ใช้ระบบตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติอย่างต่อเนื่อง การพยายามโกงหรือทำให้เกิดความได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรมต่อระบบถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดที่ร้ายแรงที่สุด และ xo89 จะดำเนินการระงับบัญชีทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
พฤติกรรมต้องห้ามที่ xo89 ตรวจจับและดำเนินการอย่างเด็ดขาด ได้แก่
- การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน (Multi-accounting)
- การใช้ซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมช่วยเล่นอัตโนมัติ (Bot/Script)
- การประสานงานกับสมาชิกอื่นเพื่อหาประโยชน์จากระบบ (Collusion)
- การใช้ช่องโหว่ของซอฟต์แวร์หรือระบบในทางที่ไม่เหมาะสม
- การฝากเงินจากแหล่งที่ไม่ถูกกฎหมาย
- การแสดงพฤติกรรมก้าวร้าวต่อทีมงาน xo89 หรือสมาชิกอื่น
- การพยายาม Chargeback หรือยกเลิกธุรกรรมที่เสร็จสิ้นแล้ว
บัญชีที่ถูกระงับเนื่องจากการทุจริตจะไม่ได้รับการคืนเงินในวอลเล็ต และ xo89 สงวนสิทธิ์ดำเนินการทางกฎหมายเพิ่มเติมหากมีความเสียหายเกิดขึ้นกับแพลตฟอร์มหรือสมาชิกอื่น
xo89 ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็น" และ "ตามที่มี" โดยไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงักในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม xo89 มุ่งมั่นรักษาระดับความพร้อมใช้งานที่ไม่ต่ำกว่า 99.5% และจะแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้
xo89 สงวนสิทธิ์ในการ
- ปิดปรับปรุงระบบชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษาโดยจะแจ้งล่วงหน้าเท่าที่ทำได้
- ยกเลิกหรือระงับโปรโมชั่นที่พบว่ามีการใช้งานผิดเงื่อนไข
- ปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงบริการโดยไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้า
- ระงับบัญชีที่ตรวจพบพฤติกรรมต้องสงสัยเพื่อการตรวจสอบ
- ปฏิเสธการให้บริการแก่บุคคลใดก็ตามด้วยเหตุผลที่สมเหตุสมผล
xo89 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย ปัญหาทางเทคนิคของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต หรือปัญหาของอุปกรณ์ที่สมาชิกใช้ในการเข้าถึงบริการ
สมาชิกมีสิทธิ์ยกเลิกบัญชีของตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต xo89 ก่อนยกเลิก สมาชิกควรถอนเงินคงเหลือออกให้หมดก่อน เนื่องจากเงินในวอลเล็ตที่ไม่มีการเคลื่อนไหวนานกว่า 12 เดือนหลังยกเลิกบัญชีอาจถูกริบตามนโยบายของแพลตฟอร์ม
xo89 มีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ในกรณีต่อไปนี้
- ตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดในส่วนใดส่วนหนึ่ง
- ตรวจพบพฤติกรรมทุจริตหรือการฉ้อโกง
- ได้รับคำร้องขอยืนยันตัวตนแล้วแต่สมาชิกไม่ส่งเอกสารภายในระยะเวลาที่กำหนด
- บัญชีไม่มีการเคลื่อนไหวเกิน 24 เดือนติดต่อกัน
- ตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
สมาชิกที่ต้องการพักจากการเล่นสามารถใช้ฟีเจอร์ Self-Exclusion เพื่อระงับบัญชีชั่วคราวได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต xo89 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบ
xo89 สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านหน้าเว็บไซต์ xo89 หรือการแจ้งเตือนผ่านช่องทางการติดต่อที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
การใช้งาน xo89 ต่อเนื่องหลังจากมีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไขแล้วทั้งหมด หากสมาชิกไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม
หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการของ xo89 สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันทีมงาน xo89 ทุกคนเป็นผู้พูดภาษาไทยโดยกำเนิดและเข้าใจปัญหาของสมาชิกชาวไทยได้ดี การร้องเรียนทุกเรื่องจะได้รับการตอบสนองและดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงนับจากที่ได้รับ
- อีเมล: support@xo89.best (ตอบภายใน 24 ชั่วโมง)
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ xo89 ตลอด 24 ชั่วโมง
- ข้อร้องเรียนทุกเรื่องจะถูกบันทึกและส่งต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องทันที
- สมาชิกจะได้รับหมายเลขอ้างอิงการร้องเรียนสำหรับติดตามสถานะ
xo89 มุ่งมั่นแก้ไขทุกข้อร้องเรียนอย่างยุติธรรมและโปร่งใส หากสมาชิกไม่พอใจผลการตอบสนองในรอบแรก สามารถขอให้ยกระดับเรื่องไปยังผู้บริหารระดับสูงได้โดยตรง